Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng hoặc chế biến.
• Khách hàng cần báo ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, giao nhầm hoặc thiếu số lượng.
• Sản phẩm không được đổi trả nếu do lỗi khách hàng gây ra như: bảo quản sai cách, sử dụng không đúng hướng dẫn, hoặc hết hạn sử dụng.

2. Quy trình đổi trả

• Khách hàng liên hệ hotline 0817 161 291 hoặc email support@binhminhfarm.com để thông báo và cung cấp hình ảnh sản phẩm cần đổi trả.
• Bình Minh Farm xác nhận và hướng dẫn khách hàng quy trình đổi trả cụ thể.
• Khách hàng gửi trả lại sản phẩm theo hướng dẫn.
• Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. Phí đổi trả

• Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà cung cấp hoặc vận chuyển, Bình Minh Farm chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
• Trong các trường hợp khác, khách hàng có thể phải chịu phí vận chuyển đổi trả theo quy định.

4. Lưu ý quan trọng

• Sản phẩm thực phẩm tươi sống như thịt, rau củ, các sản phẩm đã qua chế biến… cần được kiểm tra kỹ ngay khi nhận hàng.
• Việc báo đổi trả chậm hơn 24 giờ kể từ lúc nhận hàng sẽ không được chấp nhận.
• Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Bình Minh Farm.

---

Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0817 161 291
• Email: support@binhminhfarm.com